Functietitel: Transport & Customer Service Coordinator

Afdeling: Operations 

Rapporteert aan: Managing Director

Introductie & Samenvatting

We Grow Webshops B.V. is een snelgroeiende organisatie, gespecialiseerd in Europese
e-commerce logistiek. Wij helpen lokale webshops en e-commerce platformen succesvol
opschalen in het buitenland door middel van innovatieve verzendoplossingen en strategisch
gelegen fulfilment locaties. Dit is wat wij doen: We Grow Webshops.

Aangezien het aantal klanten, partners en zendingen enorm toeneemt, zijn we op zoek naar een
oplossingsgerichte Transport & Customer Service Coördinator die van aanpakken houdt! In
deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van onze operatie.
Efficiënt transport management is een cruciaal aspect voor het opschalen van onze operatie.
Dagelijks transporteren wij zendingen van onze 50+ klanten, naar We Grow Webshops sorteer
hubs. Daar worden de zendingen per land en vervoerder geselecteerd en (’s nachts) vervoerd naar
distributiecentra in binnen-en buitenland.

Verantwoordelijkheden 

  • Transport Coördinatie: Coördineren, plannen en verbeteren van het gehele transportproces tussen transport partners, chauffeurs, klanten en de interne organisatie, zoals sales en operations. Het afstemmen en beheren van het budget & wagenpark behoren ook tot de verantwoordelijkheid.
  • Transport Systeem Implementatie: Selecteren, implementeren en beheren van een centraal transport management systeem (TMS), in nauwe samenwerking met partners & chauffeurs, inclusief implementatie van routeplanning en optimalisatie, voertuig tracking, en een emballage scansysteem.
  • Customer Service Coördinatie: Constant monitoren van zendingen in shipping software, mogelijke issues en vertragingen van zendingen signaleren en in afstemming met vervoerders en transportpartners het informeren van klanten. Claims management en afhandeling tussen klanten en vervoerders dmv goede communicatie met alle stakeholders.

Wij zoeken:

  • 0-3 jaar relevante werkervaring op gebied van transport management of logistiek
  • Ervaring binnen de e-commerce branche is een plus – affiniteit een must
  • Nice to have: Ervaring in het werken met vervoerders als: DHL, PostNL & Bpost
  • Je bent vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal
  • Onafhankelijke, gemotiveerd, gedetailleerd, georganiseerd en hebt uitstekende
  • communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om efficiënt samen te werken met alle stakeholders in een snelle omgeving

Wij bieden:

  • Flexibiliteit: werken op basis van een freelance contract of in loondienst
  • Volop groeikansen in een snelgroeiende omgeving
  • Internationale en zeer dynamische werkomgeving
  • Locatie: op afstand en onze flexkantoren in Europa
  • Marktconform salaris, gebaseerd op ervaring

Ben je net zo enthousiast geworden als wij zijn? Stuur dan jouw motivatiebrief met CV per e-mail naar info@wegrowwebshops.com.

Related articles

Having a seamless mobile shopping experience key for growth.
Having a seamless mobile shopping experience key for growth.
The checkout is your store’s most critical moment. The faster and easier you make it for a customer to check out, the more conversion you can make.