Afdeling: Operations
Rapporteert aan: General Management
Introductie & Samenvatting
We Grow Webshops B.V. is een snelgroeiende organisatie, gespecialiseerd in Europese e-commerce logistiek. Wij helpen lokale webshops en e-commerce platformen succesvol opschalen in het buitenland door middel van innovatieve verzendoplossingen en strategisch gelegen fulfilment locaties. Dit is wat wij doen: We Grow Webshops.
Aangezien het aantal klanten, partners en zendingen enorm toeneemt, zijn we op zoek naar een oplossingsgerichte en hands-on Account & Partner Manager om ons te helpen bij onze verdere groei In deze functie ben je verantwoordelijk voor de operationele processen en systemen het behouden en versterken van huidige klantrelaties alsmede de executie op partner management en marketing gebied binnen We Grow Webshops.
Verantwoordelijkheden
- Account Management: Volledige eindverantwoordelijkheid voor het beheren van het We Grow Webshops klantenbestand (webshops & ecommerce platformen). Tot deze verantwoordelijkheden behoren onboarding van nieuwe klanten (system implementatie, operationele afspraken) tot QBR evaluatie meetings, operationeel issue management tot facturatie en maandelijkse rapportages. Het afstemmen en beheren van tarieven en onderhandelen van vervoerder indexaties behoren ook tot de verantwoordelijkheid alsmede het creëren van nieuwe zakelijke kansen, zoals cross promotie of gezamenlijke inkoop voor huidige klanten.
- Operations Management: Verantwoordelijk voor de operationele processen en systemen van We Grow Webshops. Hieronder valt de aansturing van onze transport partners, het implementeren van systemen zoals het TMS systeem, maar ook het beheren (helpdesk, masterdata, facturatie, rapportages) van ons interne ERP systeem. Binnen deze verantwoordelijkheden is hoge mate van eigen inbreng en ontwikkeling gevraagd, maar de operationele executie staat hierin altijd op nr1.
- Online & Partner Marketing: Proactief opbouwen en uitbreiden van (nieuwe) partnerrelaties om de naamsbekendheid van We Grow Webshops in de markt en bij potentiële klanten te vergroten. Door o.a. beheren en onderhouden van de website en LinkedIn kanaal en industrie evenementen.
Wij zoeken:
- 3-5 jaar relevante werkervaring op gebied van e-commerce logistiek of account management
- Ervaring binnen de e-commerce branche is een plus – affiniteit een must
- Nice to have: Ervaring in het werken met vervoerders als: DHL, PostNL & Bpost
- Je bent vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal
- Onafhankelijk, gemotiveerd, gedetailleerd, georganiseerd en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- Vermogen om efficiënt samen te werken met alle stakeholders in een snelgroeiende omgeving
Wij bieden:
- Flexibiliteit: werken op basis van een freelance contract of in loondienst
- Volop groeikansen in een snelgroeiende omgeving
- Internationale en zeer dynamische werkomgeving
- Locatie: op afstand en onze flexkantoren in Europa
- Marktconform salaris, gebaseerd op ervaring
Ben je net zo enthousiast geworden als wij zijn? Stuur dan jouw motivatiebrief met CV per e-mail naar info@wegrowwebshops.com.